1. 言葉遣い
相手に失礼なく
分かりやすく伝える言葉遣いが
自然と身につく
2. 報連相
現場で気づいた小さなことでも
共有することで
スムーズに動きやすくなる
3. 優先順位のつけ方
同時にやることが重なる場面もあるので
何を先にするべきか考える力が身につく
スタッフは
現場で働きながら
社会人としての基本も学べる仕事です
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ありがたいことに
弊社のスタッフは定着率が高いと
言っていただくことが多いです
なぜ長く続くのでしょうか
長く続く職場に必要なのは
特別な制度ではありません
1. 無理をさせない
負担が一人に偏らないよう
必ずチームで動きます
2. 意見をきちんと聞く
現場の声を大切にし
気づいたことはすぐに改善
3. 頑張りを見逃さない
派手な評価ではなく
日々の積み重ねを大切にしています
当たり前のことを当たり前に続けること
派手さより
安心して働ける環境を
これからも大切にしていきます
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お店に電話をいただいたその瞬間
第一印象はほぼ決まります
スタッフは毎日
多くの電話対応をしているため
声の印象から伝わるものがあります
「優しそうな方だな」
「丁寧な方だな」
そして
スタッフも人間です
丁寧に接してくださる方には
自然と丁寧にお応えしたくなる
たった数十秒の会話が
その日の満足度を左右することもあります
結局
どんな場所でも見られているのは
“人としての部分”
それは電話の声にも表れます
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