こんばんは不倫旅行です。
送迎指示の仕事は、大きく分けると
「情報をまとめる」「正しく伝える」「状況に対応する」この3つです。
まず、お客様から予約が入ったら、その内容を整理します。
予約時間、派遣先、コース内容、オプションなどを確認し、
キャストさんとドライバーさんに共有します。
ドライバーさんへは、特に派遣先の情報が重要です。
建物名、部屋番号、周辺の目印まで細かく伝えます。
地図アプリのリンクを送れる場合は便利ですが、
入口が分かりづらい建物や裏口指定の場所もあるため、
補足説明を添えることが大切です。
実際、入ったばかりの頃に
「住所は合っているのに入口が違った」ことで
ドライバーさんが少し迷ってしまった経験があります。
その際はキャストさんに遅れの連絡を入れ、
ドライバーさんからもフォローしてもらいながら学びました。
こうした経験を積み重ねて、精度が上がっていきます。
キャストさんには、お客様の情報、コース時間、オプション内容を伝えます。
事前に分かっているだけで、現場での対応がスムーズになり、
安心して仕事ができるようになります。
また、交通渋滞などで到着が遅れそうな場合は、
お客様にお待ちいただけるか確認したり、
派遣時間を調整したりすることもあります。
その場の状況を見て判断し、全体を円滑に回すのも受付の役目です。
お店によっては、受付と送迎を兼任することもあります。
キャストさんの駅までのお迎えや退勤時の送り、
途中で飲み物を買うためのコンビニ立ち寄りなど、
サポートとして関わる場面は多岐にわたります。
この仕事は、キャストさんとドライバーさんをつなぐ「橋渡し役」。
誰かが困っていたらすぐにフォローできる立ち位置です。
最初から完璧である必要はありません。
少しずつ覚えていけるよう、周りがしっかり支えます。
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