内勤スタッフの“出勤確認”は、お店を支える要の仕事。
内勤スタッフの仕事の中でも、とても重要なのがキャストの出勤確認です。
これは単に「今日来れる?」と聞くだけの作業ではありません。
当日出勤予定のキャストへ、電話やLINEで連絡し、
・体調は大丈夫か
・予定に変更はないか
・モチベーションは落ちていないか
をしっかり確認します。
もし体調不良や急な予定変更で出勤が難しいと分かれば、すぐにお客様へ状況を説明し、
別のキャストをご提案するなど、スピーディーな対応が求められます。
この一手間が、お店全体の流れを乱さずに運営し続けるカギになります。
気配りも大切な仕事のひとつ
出勤確認は、ただの「連絡作業」ではありません。
会話の中から、
・不安がないか
・疲れていないか
・悩みを抱えていないか
といったキャストの小さな変化に気づくチャンスでもあります。
「ちょっと元気なさそうだな」と思えば、
一言フォローするだけでキャストが安心でき、
長く働きやすい環境づくりにつながります。
信頼関係をつくる大事な役割
出勤確認は、
キャストとお店の信頼関係を支える“土台づくり”の仕事。
丁寧な確認と気配りを積み重ねることで、
キャストは安心して働けるようになり、
結果としてお店のスムーズな運営につながっていきます。
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