2025/09/21 21:55
こんばんは田村です。
お客様から予約を受けた後は、
その内容を正確にドライバーとキャストへ共有することが大切です。
特にドライバーには、派遣先の住所や地図情報（Googleマップなど）を間違いなく伝える必要があります。
派遣先を誤ってしまうと、キャストやお客様に迷惑がかかってしまうため、細かな確認が欠かせません。
キャストには、お客様の顧客情報、コース時間、オプション内容などをしっかり共有します。
これにより、現場での対応がスムーズになり、サービスの質も向上します。
また、道路の混雑や予期せぬ交通状況によって、派遣先への到着が遅れそうな場合には、
お客様への連絡も必要になります。状況を見ながら柔軟に対応する力が求められます。
この送迎業務は、店舗によってはスタッフがドライバー業務を兼任することもあります。
そのため、受付業務と送迎指示の両方をバランスよくこなす力が必要です。
基本的には、キャストの駅までのお迎えや送り、コンビニや薬局への立ち寄り対応なども含まれます。
送迎に関する指示を出す役割として、キャストとドライバーの間をつなぎ、
円滑な案内を行う重要なポジションです。
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