当店は店舗型の風俗店「ファッションヘルス」という業種になるのですが、スタッフはどのような接客が好ましいのか?
お店によっていろんなお客様の意見がありますよね!
・面白いスタッフさんがいた!
・あそこのお店のスタッフさんは差し入れを渡すと喜ぶんだよね!
・顔を覚えてくれるスタッフさんがいる!
などなど、
スタッフを始めたばかりの時はそんなお客さんの意見を聞いて喜んでもっと喋っちゃう。
なんてこともしてしまったものです。。。
はい。この感じは「お客様と距離が近くなること」はおまりよくありません。。。
また言い換えるとどんなに頻繁に通ってくれるお客様がいたとしても「覚えていない素振り」でまるで新規のお客様を
接客をするような対応をすることが大切です!
50人のお客様がお店にきたら「スタッフと話したい!」と考えているお客様は1人か2人なんです。日によってはいないこともあります。つまり普段から新規のお客様を接客するように対応するようなスタッフの方が実はお客様に求められています。
スタッフさんになると忘れがちなのが、大前提、風俗店に入ること自体が恥ずかしいと考えているのが一般的です。
そんなお客様が来店した時にスタッフが
「いつもありがとうございます!」
なんて出迎えた日には恥ずかしくてしょうがないはずです。。。
コソコソ来ているお客様のことを思えば、
業務的に機械的にスムーズに案内をしてくれるスタッフがいるお店が
また来やすいお店となります。
ラブホテルをイメージすると理解しやすいかもしれません。
ラブホテルで店員さんが元気に入口にいるだけで入りずらいですよねw