店長ブログ

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『クレームにあたったときの心構え』

2026/02/05 09:36

こんにちは！

スタッフKです！

今日は、クレームにあたったときの心構えをご紹介したいと思います！

仕事をしていると、どんな業界/仕事でもクレームにあたることってありますよね、、

対処法ももちろん習得する事は大切ですが、何より大切なのは心構えです。
自分が心を折られない為の方法を3つご紹介したいと思います(^▽^)

★自分個人への攻撃ではないと切り離す

一番大切なことは、相手の怒りを自分への人格否定として受け取らないことです。

相手はサービスや商品が期待通りにいかなかったことに対して怒っているのであって、自分に対して怒っているのではありません。
自分は、組織の窓口という役割を担っている担当者の約を演じている気持ちを持つことが肝要です。
あくまで自分が否定されているわけではない事を頭にしっかりと入れておきましょう！

★初期消火は共感に徹する

クレーム対応は論破しようとすると火に油を注ぎます。
まず温度を下げることに集中しましょう♪

まずは相手のその心情に対して謝りましょう(^▽^)
最後まで吐き出してもらうのがコツみたいです！

★解決のゴールを明確にしましょう！

感情に飲み込まれそうになったら、まず着地点を考えましょう！

事実と感情を分けて、できない事とできることを判別していきます。
できない事に関しては、ルール上致しかねますと毅然として伝えることも必要です！

心のダメージを最小限にすることが何より大切です。

もやもやした気持ちになったら、深呼吸/誰かに話す　など、自分ひとりで抱え込まずに外に発散しましょう(^▽^)

切り替えるためにはメンタルリセットが何より大切です！
自分なりの、メンタルリセット法を複数個持てると安心ですね♪

ではまた！

スタッフK

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『求人情報』

2026/02/04 09:36

こんにちは！

スタッフKです！

今日は弊社の求人情報についてご紹介！

いつもより少し硬い内容になるかもですが是非お付き合いくださいませ(^▽^)

★福利厚生について

弊社の福利厚生についてのご紹介です！

🔹社会保険完備
🔹フレックス制度
🔹各種手当
🔹有給休暇
🔹業務達成給
🔹年金対応
🔹ガソリン代支給もあり

『顧客満足は従業員の満足から生まれる』ので、充実した内容となっています♪

★多様な働き方を実現

昨今、働き方改革などが世間の話題となっていますね、
弊社では、頑張ってお金を稼ぎたい！という方にも、プライベートを優先させたい！という方にも柔軟にご対応させていただいています。

是非自分に合った働き方を一緒に探してみませんか？

弊社の働き方は全部で７パターン。
下記をご参照くださいませ！

・週休1日12h（前日2h残業）：35万円〜
・週休1日12h：34万円～
・週休1日10h：33万円〜
・週休2日12h（隔週2日休）：31万円〜
・週休2日12h：28万円〜
・週休2日10h：26万円〜
・週休3日10h：20万円〜

★給料の＋αについて

弊社では、ボーナスの代わりに業務達成給や歩合給を支給しています！
評価基準がしっかりしているから頑張りやすいのが弊社の特徴です♪

【スタッフ例】

● 店長・神崎（30）
基本給50万円＋業務達成給10万円＋歩合給30万円＝約90万円

● 内勤スタッフMさん（29）
基本給35万円＋業務達成給5万円＋歩合給20万円＝約60万円

★応募条件

🔸40歳までの方（経験者は応相談）
🔸PCタイピングが問題なくできる方
🔸学歴・性別・経験不問
🔸一般常識がある方
🔸長期勤務できる方歓迎！

※18歳未満（高校生含む）の方は応募不可です。

★寮完備

弊社では寮を完備しております。

家具、家電完備になるので、即入居可能です♪

遠方の方もお気軽にご応募いただければと思います！

★是非お気軽に！

ご自身の働き方を考えるうえで、少しでも参考になっておりましたら幸いです！

少しでも気になる方いらっしゃいましたらお気軽にご応募お待ちしております♪

ではまた！

スタッフK

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『乾燥対策』

2026/02/03 09:36

こんにちは！

スタッフKです！

最近本当に寒くなりましたよね、、
朝車に乗ると、温度がマイナスになっていることもチラホラ。

まさに今が一番寒い時期なのではないかと思います。

寒くなるとセットで悩ましいのが乾燥。
特に乾燥肌の方は男女問わず悩みますよね、、、
何を隠そう私もその1人です、（笑）

今回は、乾燥しがちな部分とその対策についてご紹介したいと思います♪

★部屋の湿度

部屋の湿度が50％～60％を下回ると、乾燥が始まります。
それを保つために加湿器をたくことが大切です♪

乾燥しやすい部分は、皮膚が薄いところ/粘膜　の部分です。

特にそういう部分のうるおいを守る事が大切です、
そういう部分は皮脂の分泌が少なく、保湿が難しい部分でもあるみたいです(^▽^)

★乾燥しやすい場所

【目元】
・人間の身体で皮膚が一番薄い部分がココ
　瞬きによる動きも激しいことから、一番しわができやすい部分になっています！

⇒指先で叩き込むように保湿剤を重ね塗りするのが良いそうです♪

【口元】
・唇には皮脂腺がなく、水分が蒸発しやすい部分。
　食事や会話で動くことも多いため、乾燥による亀裂が起きがちです！

⇒指先で叩き込むように保湿剤を重ね塗りするのが良いそうです♪

【ほっぺた】
・面積が広くて、外気の影響を受けやすい部分。
　大人になると皮脂が減り、乾燥が進みます！

⇒面積が広いので、手のひら全体を使ってハンドプレスするのがコツです♪

【ヒザ、ヒジ、かかと】
・関節部分は、曲げ伸ばしによる摩擦が多く角質が厚くなりやすい部分。
　放っておくとガサガサになったり、白く粉を吹いたりします

⇒関節を曲げた状態で塗り込むのがコツ、しわがのびた状態で塗ると浸透しやすくなります♪

【スネ】
・身体の中で一番皮脂分泌が少ない場所の一つです。
　冬場に痒くなりやすいのは、スネの皮脂分泌が少ないことが原因のようです！

⇒肌に少し水分が残っている状態で保湿剤を塗ると、伸びが良くなり摩擦も減らせるのでお勧めです♪

【指先、爪】
・水仕事や手洗いの頻度が高く、必要な油分が奪われやすい場所です！

⇒爪周りのささくれ防止のために、爪の根元を挟み込むようにも見込むのが良いようです♪

これをやるだけで、数日後には肌の感覚の質感が変わってくるはず！

と言ってもこれ全部やるのは結構大変なので、気になる所から少しずつやりましょう（笑）
人によって気になる部分は違いますからね！

ちなみに私は、唇と鼻の乾燥が悩みなのでまずはそこからはじめようと思います！

ではまた！

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プロフィール

ニックネーム：【採用担当】店長神崎🍜🍥
法人経営／社保・年金完備／有給休暇／フレックス制度／真・福利厚生🔥法人も間もなく4期目突入🐬超❣️❣️❣️自信ありの待遇✨詐欺求人一切ナシ宣言😏どうせやるなら昼職より手厚く、昼職より稼ぐ💪経験者さんも未経験者さんも大歓迎～🥳

お店データ

◇店名
Office Love オフィスラブ町田店（Loveグループ）
◇業種
デリヘル
◇勤務エリア
町田・相模原

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