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『コミュニケーション能力の伸ばし方』
こんにちは！
スタッフKです！
今回は、コミュニケーション能力について。
実は、コミュニケーション能力って生まれつきの才能ではなく、
訓練と技術で必ず伸ばすことが出来るってご存知でしたか？
知ってはいても、方法をご存知ない方って多いんじゃないかなと思います。
今回は、具体的に何をすれば伸びるのか！簡単にご紹介していきます！
★聴いて、受け取る為のコツ！
コミュニケーション能力の土台は、
『いかに相手に気持ちよく話してもらうか、そして性格に理解するか』です。
〇オウム返しと要約
相手が言ったことのキーワードや重要な部分を、自分の言葉で短く要約して返す or 最後に繰り返す
⇒自分の話をちゃんと聞いてくれている！！と感じ、信頼感が高まる効果がある。
しかも、自分の理解があっているかの確認もできる為一石二鳥！
〇質問のレベルを上げる
はい/いいえ で終わる質問を減らして、具体的な答えが得られやすい質問を増やすこと！
⇒相手から掘り下げて話をしてくれたり、解決策をひきだすことが出来るので議論が深まります。
〇ノンバーバルコミュニケ―ションに注目！
相手の表情/声のトーン/姿勢/話すスピードなど、言語情報以外の要素にも意識を向ける！
⇒相手の本当の感情や、糸が非言語情報で出やすいので、それを感知できると言葉の行間を読むことが出来ます！
★伝えて動かす能力
自分の、意図や考えを正確に伝え、相手に納得してもらうにはどうすべきなのでしょうか？
ここからは、伝えて動かす能力についてご紹介します！
〇結論ファーストで話す
結論⇒理由⇒具体例⇒結論 の構成で話すようにする。
⇒伝える相手が、なんの話かをすぐに把握出来、ストレスなく話を聞くことが出来る。
時間が制限される場面ではより効果を発揮します♪
〇具体的なイメージで話す！
抽象的は表現は避けてなるべく具体的な表現を使う！というのも一つのポイント。
⇒理解度がより高まって認識のズレが起きにくくなります。また、話の説得力が増します♪
〇相手の言葉遣いに合わせる
相手が使う専門用語のレベル。丁寧語とタメ語のバランス 話すペースなどを相手に合わせる。
⇒上手くいくと『この人は自分と波長が合うな！』って感じて心を開いてもらいやすくなるみたいです♪
★まずはコレから！
まずは、『オウム返しと要約』から使い始めるとはじめやすいかなと思います！
意識しやすいし、自然に使ってる人も多いかも！
段々この中のテクニックを意識せずにも使えるようになってくるとあなたもきっとコミュニケーションマスターです♪
私もコミュ力低めなので、ちょっとずつ自分の為にも頑張ります！
ではまた！
スタッフK
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