2025/09/19 09:36
こんにちは、スタッフHです💡
この仕事をしていると、どうしても避けられないのが“急な予約変更”。
「時間をずらしたい」「女の子を変えたい」「やっぱりキャンセルで」など、想定外の連絡は日常茶飯事です。
そんなときに慌てず対応できるよう、僕が実際にやっている裏ワザを紹介します✨
🗂️ 1. 予備リストを常に用意する
女の子の待機状況や空き時間を、頭だけじゃなく“紙やデータで見える化”。
いざ変更が入ったときに「あの子が空いてる！」とすぐ提案できるのでスムーズです。
⏱️ 2. 最短ルートを即確認
配車での変更ならドライバーと即連携して最短ルートをチェック。
「〇分で到着できます」と具体的に伝えるだけで、お客様の安心感が全然違います。
💬 3. 選択肢を2つ以上出す
「できません」ではなく「AかBなら可能です」と提案するのがコツ。
お客様は自分で選べると満足度が上がり、結果的にリピートにつながります。
🙌 4. 焦らず“声のトーン”を一定に
バタバタしていると焦りが声に出ます。
でも、どんな状況でも落ち着いた声で対応すると「この店は安心できる」と思っていただけます。
✅ まとめ
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🗂️ 予備リストで即対応
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⏱️ ドライバーと連携して最短ルートを確認
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💬 選択肢を出して提案型にする
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🙌 焦らず声のトーンを一定に保つ
急な変更はピンチでもあり、チャンスでもあります。
冷静に、そしてちょっと工夫して対応することで「またお願いしたい」と思ってもらえるんです📲✨
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