自分の仕事だけで、終わらない。
2026/10/15 17:17
こんにちは!
今日はヤマト運輸の小倉昌男のお話です。
宅急便を始めた小倉は、
すべてを本社の指示で動かすのではなく、
お客様に一番近い現場の判断を大切にしました。
ドライバー自身が考え、
その場でお客様のために動ける会社を目指したのです。
小倉が大切にした言葉に、
「サービスが先、利益は後」
があります。
店舗運営でも同じです。
受付担当だから、受付だけ。
清掃担当だから、清掃だけ。
それでは、
目の前の小さな問題を見逃してしまいます。
予約が詰まりそうなら声を掛ける。
備品が減っていれば補充する。
困っているスタッフがいれば手を貸す。
自分の担当を越えて、
店全体を見る。
自分の仕事だけで、終わらない。
そんなスタッフが増えるほど、
お店は自然と強くなるのだと思います。
プロフィール

ニックネーム:赤とんぼ一家
一期一会を大切に
仲間と一緒に業界を盛り上げています。
私には何の才能もございませんが
唯一の取り柄は「人に恵まれる」強運でございます。
キャストさん、お客様
そして一緒に働く仲間たち。
今の私が居るのも全て皆様のお陰です。
この業界の当たり前に飲み込まれないよう
業界の常識を変えていきたいと日々奮闘していますので
是非私たちの力になって頂ければ嬉しいです!
一緒に働けるのを楽しみにしています!!
お店データ
◇店名
赤とんぼ
◇業種
ソープ
◇勤務エリア
川崎駅・堀之内・南町
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