2025/06/30 15:37
こんにちわぁギーマです！「“クレーム対応”はチャンス！？ ～信頼を取り戻すプロの対応力～」
風俗店という接客業の現場では、ときにお客様からご意見などをいただくこともあります。
でも実は、その対応こそが“お店の信頼度”を大きく左右する瞬間なんです。
まず大切なのは、どんな内容でも真摯に耳を傾ける姿勢。
たとえお客様の感情が高ぶっていたとしても、こちらが冷静であることが信頼への第一歩です。
そして、ただ謝るだけではなく「どうすればこの不満を解消できるか？」を考える。
たとえば対応を振り返って、説明不足があったなら今後はどのように伝えるべきか。
キャスト様への共有や改善点も明確にしていくことが必要です。
さらに、クレームを受けたキャスト様にも寄り添うことが重要。
「大丈夫だった？」「無理をしないでね」と一言あるだけで、精神的な負担を軽くすることができます。
クレームは避けたいものですが、実は“お店をより良くするためのヒント”が詰まった貴重なフィードバック。
逃げずに向き合うことで、お客様にもキャスト様にも「このお店はちゃんとしてる」と思ってもらえるんです。
ピンチをチャンスに変える現場対応、これからも一緒に磨いていきましょう！
それではまた、次回の投稿で！
お問合せは
「ジョブヘブン見た」で！
TEL 
メールでお問い合わせ
