2025/06/23 08:15
おはようございます！ギーマです！「気配り力を磨く ～“察する力”が現場を変える～」
スタッフに求められるスキルの中でも、特に重要なのが「気配り力」です。
現場では、お客様もキャスト様も言葉にしない“サイン”を出していることが多いもの。
そこに気づけるかどうかで、信頼関係や満足度が大きく変わってきます。
例えばキャスト様がいつもより静かだったり、表情が少し曇っていたり…そんなちょっとした変化に気づけると、「今日どうしたの？」と声をかけることができますよね。
それだけで「ちゃんと見てくれてるんだ」と安心してもらえるんです。
お客様に対しても、待合室で落ち着かない様子だったら、軽くお声がけしてみたり、お帰りの際に一言感謝の気持ちを添えたり。
言葉は少なくても、“気づく”だけで印象はグッと良くなります。
気配りは、マニュアルでは教えられない「人を思いやる心」がベース。
だからこそ、日々の小さな気づきと実践の積み重ねが大切なんです。
皆さんも、ちょっとした気配りを意識してみてくださいね。
“言われる前に動けるスタッフ”を目指して、一緒に成長していきましょう！
それではまた、次回の投稿で！
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