こんばんは(*^^*)
当店のブログをご覧くださいまして誠にありがとうございます！
本日担当のスタッフGです！

『◯◯さんあてにTELがありました、
非通知だったので番号不明ですが折返しTELくださいとのことです、
お名前は聞き忘れました！』
と書かれたメモの写真に
最近の新人２人に１人はこれ
というポストがＸにありました。

悲観的なコメントが多いなか
恥ずかしながら私自身もマジか！
と思ってしまいました。
ポストに新人の半分はこれとあるのも
またまた大袈裟なと思ってしまったのですが
これこそ所謂世代間ギャップそのものなのです！

思い起こせば10年くらい前から
新卒の若者が会話をするようなスピードで
スマートフォンで文字を入力して
コミュニケーションを仲間内で取っていることに
驚いたことがあります。

デジタルネイティブ世代とでも言うのでしょうか？
デジタルツールを介してコミュニケーションを取ることが
常識であり直接電話をすることはプライバシーを侵すので
控えるべきものと認識している世代が社会に出た時に
直面する見えない壁ではないのでしょうか？
一方で昭和世代の我々は電話が便利な
コミュニケーションツールであったので
子供の頃から使って慣れ親しんでおりました。

メモの主はいきなり非通知の入電があり緊張したに違いありません。
経験したことのない状況に置かれても
誠意を持って精一杯対応をしてくれた行動を
評価すべきではないのでしょうか？
向上心があれば正しい対応方法は必ず身に付きます！
恐らく数日後には同じような状況の入電でも
『◯◯会社の△△様から折返しほしい旨お電話ありました。
電話番号は〜です』とメモを残せることでしょう。

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