仕事に慣れてくると、新しく入ったスタッフへ教える機会も出てきます。教える側になったとき大切なのは、自分ができることと、人に分かりやすく伝えることは別だと考えることです。
新人にとっては、店内のルールも言葉も初めてです。経験者には当たり前のことでも、最初から全部を説明すると覚えきれません。まず今日覚えてほしいことを絞り、できたか確認しながら次へ進むほうが定着します。
手順だけ教えると、少し状況が変わっただけで迷いやすくなります。「この確認は予約ミスを防ぐため」「この連絡は次のスタッフが動けるようにするため」と理由まで伝えると、応用が利くようになります。
新人が分からないことを隠すと、後から大きなミスになりやすくなります。何度でも聞いていい部分と、自分で確認してほしい部分を分けて伝えると、質問もしやすくなります。教える経験は、自分の仕事を見直すきっかけにもなります。
将来的に後輩指導や役職を目指したい方にとって、人へ教える経験は大きな成長材料になります。
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