2026/08/22 11:28
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引き継ぎが上手いスタッフ
次の人が動きやすい情報を残すのがコツです
店舗は一人で動かすものではないため、引き継ぎの質が仕事のしやすさを大きく左右します。長い説明を書く必要はありません。相手が次に困らない情報を残すことがポイントです。
「何が起きたか」だけで終わらせない
良い引き継ぎは、状況だけでなく「どこまで対応したか」「次に何が必要か」が分かります。例えば、確認待ちなのか、すでに連絡済みなのかまで書いてあれば、受け取った側はすぐに次の行動へ移れます。
口頭と記録を使い分ける
急ぎの内容は口頭で伝え、あとから確認が必要なことは記録にも残す。どちらか一方だけでは、忙しい時間に抜けてしまうことがあります。内容に合わせて伝え方を選ぶのが大切です。
引き継ぎは気遣いではなく業務
自分の勤務時間が終われば仕事も終わり、ではありません。次の人がスムーズに動ける状態まで整えることで、一つの業務が完了します。こうした視点を持てるスタッフは、自然と信頼されるようになります。
採用担当から
チームで働く仕事だからこそ、伝える力は大きな武器になります。経験がなくても、基本の形から身につけていけます。
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