2026/02/07 12:14
最初に言っておきます。
この仕事、ミスは起きます。
未経験なら尚更だし、
慣れてきた頃でも、ふとした勘違いは出ます。
だから当店では、
「ミスをゼロにしろ」とは言いません。
それよりも
ミスが起きた時の動き方を大事にしています。
何かあった時、
いきなり怒鳴られることはありません。
まずやるのは、状況確認。
「何が起きたか」「どこでズレたか」を一緒に整理します。
原因が分かれば、
次に同じことを起こさない方法を決める。
これだけです。
実際、今いるスタッフも
最初は電話対応で詰まったり、
送迎の段取りを間違えたりしています。
でも、そのたびに
「じゃあ次はこうしよう」
「ここを気をつけよう」
と一つずつ潰してきました。
ミスした＝評価が下がる、ではありません。
隠さず、ちゃんと共有できるか。
ここが一番見られています。
むしろ、
早めに相談してくれる人ほど、
仕事を任されるようになります。
完璧な人より、
誠実な人の方が、長く続きます。
この店は、
「できる人」を探しているんじゃなく、
「育っていく人」を迎える場所です。
失敗を怖がって止まっているなら、
その時点で向いています。
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