こんばんは、店長坂口です。今日は、営業中に意識している「一歩引く視点」について書いてみます。
目の前の業務に集中することは大切ですが、時にはあえて一歩引いて全体を見ることも必要だと感じています。
■ 全体の流れを俯瞰する
今どこに負荷がかかっているのか。
この先どう動けばスムーズになるのか。
少し引いた視点を持つだけで、判断が変わります。
■ 感情から距離を取る
トラブルが起きたときほど、感情が先に動きがちです。
そんなときこそ、一歩引いて状況を整理することを意識しています。
■ 立ち位置を変える勇気
自分が前に出るべきか、支える側に回るべきか。
視点を変えることで、最適な役割が見えてきます。
■ 広い視野を持てる現場へ
これからも、目の前だけでなく全体を見渡せる現場づくりを続けていきたいと思います。
今日も一歩引いた視点を忘れずに営業しています。
それではまた更新します。
店長 坂口より。