本日は、日々の業務に欠かせない「ペン」についてお話しさせていただきます。
当店では、スタッフ全員に
ジェットストリームの3色ボールペン(赤・黒・青)の使用を推奨しております。
一見、どのペンでも変わらないように思われがちですが、
実際の現場では書きやすさや使いやすさが、業務効率や対応の質に大きく関わってきます。
■ ジェットストリームをおすすめする理由
・なめらかな書き心地でストレスが少ない
・インクのかすれが少なく、安定して記入できる
・素早くメモを取る場面でも対応しやすい
接客中や業務の合間に、瞬時に情報を記録する場面は非常に多くございます。
そのため、ストレスなく使用できる筆記具は欠かせない存在です。
■ 見落とされがちな「クリップ部分」の重要性
当店の業務は、
お部屋の清掃やお客様対応など、座ったり立ったりを繰り返す動きが多くございます。
その中で、ポケットに差しているペンのクリップ部分が
折れてしまうケースも少なくありません。
(動くタイプがおすすめ)
そのため、耐久性のあるクリップ構造も重要なポイントの一つです。
細かな部分ではありますが、現場ではこうした違いが積み重なり、働きやすさに直結いたします。
■ 3色ペンの使い分けについて
当業界では、以下のような色分けが一般的に用いられております。
・赤 → 本指名
・青 → ネット予約
・黒 → フリーのお客様
このルールは多くの店舗で共通しており、
現在では“業界の基本”とも言える運用方法となっております。
視覚的に瞬時に判断できるため、
確認の手間を減らし、スムーズな対応へとつながります。
■ 高級店としての心構え
当店は落ち着いた客層・流れの中で営業しておりますが、
その分、一つひとつの対応の質が非常に重要となります。
お客様に対して失礼のないよう、
常に先を見据えた行動や準備を行うこと。
その積み重ねが、店舗全体の評価へとつながっていきます。