わっさーどうもかけるんです！
本日は、
営業が始まる前に裏方スタッフが大事にしている
「受付前の3分確認」
についてお話しいたします。
バタつかない日は、
最初の確認ができています
営業が始まってから慌てる日は、
だいたい最初の確認が甘くなっております。
• 予約状況は整理できているか
• 受付まわりは見やすいか
• お部屋の準備は整っているか
• 備品の不足はないか
このあたりを先に見ておくだけで、
現場の流れはかなり変わります。
裏方は「始まる前」に整えるのが大事です
忙しくなってから動くより、
始まる前に整えておく方が、
現場はずっと安定いたします。
• 電話が鳴ってもすぐ対応できる
• ご案内の流れが止まらない
• スタッフ同士の確認が減る
• 小さいミスが起きにくい
こういう状態を作るのが、
裏方の大切な役目でございます。
小さい確認ほど、実は大きいです
例えば、
• 筆記具やメモの位置
• 受付台の見え方
• 浴室まわりの最終確認
• 次の案内に必要な情報共有
こうした細かい部分は、
派手ではありません。
ですが、
現場ではこういう積み重ねが一番効きます。
CLUB39では、
仕事の速さだけではなく、
• 始まる前に確認すること
• 先に整えておくこと
• 周りが動きやすい状態を作ること
この3つを大切にしております。
未経験の方でも、
こういった基本を意識できる方は
しっかり活躍していただけます。
気になる方は、
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