店長ブログ
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個人情報の取り扱いについて
2026/10/17 12:02
情報を大切に扱うために内勤業務では、お客様やスタッフに関する情報を扱うことがあります。
情報を取り扱う際は、業務に必要な範囲で確認し、関係のない人に内容を話さないことが大切です。
画面や書類を開いたまま席を離れない、連絡先などを人目につく場所に置かないといった基本的な配慮も、情報を守ることにつながります。
情報の扱い方に迷ったときは、自分だけで判断せず担当者に確認しましょう。
難しい専門知識が必要というより、日々の仕事で丁寧に確認する姿勢が大切です。
安心して働ける環境を、みんなでつくっていきましょう。
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情報共有の基本を知ろう
2026/10/16 21:45
チームで進めるための工夫お店の業務をスムーズに進めるには、スタッフ同士の情報共有が欠かせません。
予定や連絡事項を伝えるときは、「誰に」「何を」「いつまでに」伝えるのかを整理すると、内容が分かりやすくなります。
伝えたつもりでも、相手に正しく届いていないことがあります。
大切な内容は、相手が確認できたかまで意識すると、伝達漏れの予防になります。
変更があった場合も、関係するスタッフへ早めに共有しましょう。
最初から完璧にできなくても大丈夫です。
確認や相談を重ねながら、少しずつ仕事の進め方を身につけていきましょう。
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電話受付で大切なこと
2026/10/16 11:59
落ち着いて、丁寧に確認電話受付で大切なのは、難しい話術よりも、相手の話を落ち着いて聞き、必要な内容を正確に確認することです。
慌てず、聞き取れなかったところは遠慮せずに聞き直しましょう。
日時や希望内容など、間違いがないように要点を確認してから、必要なスタッフへ共有します。
自分だけでは判断できない質問を受けたときは、無理に答えず、確認してから案内すれば大丈夫です。
丁寧で分かりやすい受け答えは、お客様に安心してもらうことにもつながります。
対応に迷うときは周囲と連携しながら進めましょう。
