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【店舗スタッフ求人ブログ vol.23】“話し上手”より“聞き上手”が活きる仕事です

2026/09/21 18:00

RECRUIT BLOG vol.23

“話し上手”より
“聞き上手”が活きる仕事です

電話対応は、未経験からでも基本を覚えれば大丈夫です

「電話対応が苦手なんですが、大丈夫ですか？」

店舗スタッフの求人を見て、
電話対応があると知った瞬間に不安になる方もいると思います。

「敬語に自信がない」
「電話だと緊張してしまう」
「聞き間違えたらどうしよう」
「うまく話せる気がしない」

そんな不安があっても大丈夫です。

店舗スタッフに必要なのは、
最初から完璧な電話対応ができることではありません。

むしろ大切なのは、
相手の話をきちんと聞いて、必要な内容を正確に確認すること。

電話対応は、仕事をしながら少しずつ身につけていけます。

最初に覚えるのは「話し方」より「確認の順番」

電話対応というと、
きれいな敬語や流暢な話し方を想像するかもしれません。

ですが、最初に覚えるのはもっと基本的な部分です。

・誰からの電話なのか
・何についてのお問い合わせなのか
・希望している時間はいつなのか
・どのキャストさんを希望しているのか
・どのコースを希望しているのか
・確認が必要な点はあるか

このように、
聞く項目と確認する順番を覚えていきます。

順番が分かれば、電話対応はかなりやりやすくなります。

分からない時は、その場で確認すれば大丈夫です

電話対応で一番危ないのは、
分からないのに分かったつもりで話を進めることです。

判断に迷った時は、
無理に答える必要はありません。

「確認いたしますので少々お待ちください」

そう伝えて、先輩スタッフや責任者へ確認すれば大丈夫です。

最初から全部を覚えている人はいません。

分からないことを確認して、正しい内容を伝える。

それができることの方が大切です。

実は“聞き上手”な人ほど向いています

電話対応では、
自分がたくさん話す必要はありません。

むしろ重要なのは、相手の希望を正しく聞くことです。

「何時頃をご希望ですか？」
「こちらのキャストさんでお間違いないですか？」
「60分コースでよろしいですか？」

一つずつ確認していけば、
相手の希望も整理されていきます。

話題をたくさん作る必要もありません。
面白いことを言う必要もありません。

相手の話を聞いて、必要なことを確認できる人。
そんな方は、店舗スタッフの電話対応に向いています。

電話対応は「慣れ」で大きく変わります

最初の数回は、誰でも緊張します。

電話が鳴っただけでドキッとする。
言葉がすぐに出てこない。
メモを取ることに必死になる。

そんな状態からスタートしても問題ありません。

同じようなお問い合わせを何度か経験すると、
少しずつ流れが分かってきます。

「次はこの質問が来そう」
「ここを確認しておこう」
「この場合は責任者に聞けばいい」

経験が積み重なるほど、
自然と落ち着いて対応できるようになります。

敬語に自信がなくても、仕事をしながら覚えられます

普段の生活では、
丁寧な敬語を使う機会が少ない方もいると思います。

ですが、店舗で使う言葉はある程度決まっています。

お問い合わせありがとうございます。
少々お待ちください。
確認いたします。
かしこまりました。
お時間を確認いたします。

こうした基本的な言葉から覚えていけば大丈夫です。

電話対応を続けていると、
自然と丁寧な言葉遣いも身についていきます。

店舗スタッフの仕事を通して身についた対応力は、
今後どんな仕事をする上でも役立つスキルになります。

最初から一人で電話を任せるわけではありません

未経験の場合は、
まず先輩スタッフの電話対応を聞きながら流れを覚えます。

その後、
・基本的な受け答え
・お問い合わせ内容の聞き取り
・予約内容の確認
・保留して確認する方法
・予約情報の入力

など、簡単な部分から少しずつ実践していきます。

困った時にはすぐ周囲へ確認できる環境なので、
一人で抱え込む必要はありません。

未経験でも段階的に覚えていけます。

電話一本の対応が、お店の印象につながります

お客様にとって、
店舗スタッフの声がそのお店との最初の接点になることもあります。

丁寧に話を聞いてもらえた。
質問にしっかり答えてもらえた。
予約内容を分かりやすく説明してもらえた。

そんな対応が、
「このお店なら安心して利用できそう」という印象につながります。

電話対応は、単なる受付作業ではありません。

店舗の第一印象をつくる仕事でもあります。

対応力が上がれば、任される仕事も増えていきます

基本的な電話対応ができるようになると、
少しずつ対応できる内容も増えていきます。

お問い合わせ対応。
予約受付。
変更対応。
さまざまなご相談への対応。
新人スタッフへの電話対応の説明。

経験を積むほど、
店舗スタッフとしてできる仕事の幅が広がります。

日々の対応や成長はしっかり評価しています。

できる仕事が増え、
店舗運営に関われる範囲が広がれば、
昇給・昇格を目指すチャンスにもつながります。

こんな方に向いています

・人の話を最後まで聞ける方
・分からないことを確認できる方
・丁寧な言葉遣いを身につけたい方
・電話対応を克服したい方
・接客スキルを身につけたい方
・未経験からできる仕事を増やしたい方

電話対応が得意じゃない。

それだけで、店舗スタッフという仕事を諦める必要はありません。

最初は誰でも緊張します。
分からない言葉もあります。
うまく話せないこともあります。

でも、一つずつ覚えていけば大丈夫です。

大切なのは、
相手の話をきちんと聞くこと。
分からない時は確認すること。
丁寧に対応しようとすること。

そこからスタートできます。

「電話対応を身につけたい」
「未経験から接客スキルを覚えたい」
「店舗スタッフとして成長したい」

そんな方は、ぜひ一度お問い合わせください。

店舗スタッフ募集中

業界未経験歓迎。
電話対応も基本から一つずつ覚えられます。

「自分でもできるか聞いてみたい」でも大丈夫です。
まずはお気軽にお問い合わせください。

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【日曜日のタカさん便りvol.86】残業を減らすために、まず仕事のやり方を見直そう！

2026/09/20 18:31

E+アイドルスクールのタカさんです！

【日曜日のタカさん便りvol.86】残業を減らすために、まず仕事のやり方を見直そう！
本文は下に⬇️

こんばんは！アイドルスクールのタカです🐰✨

「今日も仕事が終わらない💦」
「気づいたらこんな時間になっていた…」

そんな経験、ありませんか？

仕事が遅いから残業が増える！
もちろん、そういう場合もあります！

でも実は、単純に仕事量だけが原因ではないことも多いんです🤔
例えば、最初から完璧を求めすぎてしまう！

「もう少しやってから提出しよう」と考えて、なかなか次に進めない！
優先順位を考えず、目の前に来た仕事から手をつけてしまう！
失敗するのが怖くて、なかなか行動に移せない！
一人で全部抱え込んでしまう！
こういう小さな積み重ねが、気づいた時には大きな残業につながってしまいます💦

だからこそ大切なのが、仕事の優先順位です！
全部を同時にやろうとしなくていいんです😊
まずは「今、一番やるべきことは何か？」を考える！

一つ終わったら、次に進む！
以前のブログでも書きましたが、右を見ながら左を見ることなんてできません！
仕事も同じです！
マルチタスクを求められる仕事だからこそ、頭の中では一つずつ整理していくことが大切です✨

そして、分からないことを一人で抱え込まないこと！

「ここが分かりません！」
「これってどう進めればいいですか？」

早めに相談するだけで、無駄な時間をかなり減らせます😊
さらに大切なのが、その仕事のゴールを理解すること！
何のためにやっているのかが分からないまま作業をすると、必要以上に時間をかけてしまいます

仕事は「終わらせること」が目的ではありません！
目的を達成するために、必要な仕事をすること！
ここを理解できるようになると、仕事のスピードも質も変わってきます🔥

長い時間働くことが頑張っている証拠ではありません！
限られた時間の中で、どうすれば最高のパフォーマンスを出せるのか！
そこを考えられる人が、仕事のできる人だと思っています😊

最初から全部できなくて大丈夫です！

優先順位の付け方も、仕事の進め方も、未経験なら分からなくて当然です✨
だからこそ、僕たちが一つずつ教えていきます！
「長く働く」ではなく「上手に働く」
そんな力を一緒に身につけていきましょう🔥

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【カジヤマ成長日記 vol.114】慌てず、冷静に。少しずつ「対応の手札」が増えてきた。

2026/09/16 22:59

当ブログをご覧の皆様、こんにちは＆こんばんは！
E+アイドルスクールのカジヤマです！！

以前のブログで、

「トラブル対応の手札を増やしたい」

という話を書きました。

夜番へ異動してから、トラブル対応を経験する機会が増え、上手くいかないこともたくさんありました。

そのたびに、

「もっと良い対応ができたのではないか」

「次に同じことが起きたらどうするか」

と振り返りながら、一つひとつ自分の中に蓄積してきました。

そして先日、またトラブルが発生しました。

以前の自分であれば、焦ってしまったり、何を優先すべきか分からなくなったりしていたかもしれません。

ですが今回は、

慌てず、状況を整理して冷静に対応することができました。

もちろん、まだまだ改善できる部分はあります。

それでも、自分の中では少し嬉しい出来事でした。

これまで経験してきたことが、自分の「対応の手札」として少しずつ身についてきたのだと思います。

トラブル対応は、毎回まったく同じ状況が起こるわけではありません。

だからこそ、経験を積み重ねて、

「この状況なら、まずこれをする」

「この場合は、この言葉を使う」

と、自分の中に選択肢を増やしておくことが大切だと改めて感じています。

苦手だったからこそ、逃げずに経験する。

上手くいかなかったことも、次に活かす。

そして、できるようになったことは自信に変える。

まだ「トラブル対応が得意です！」と言える段階ではありません。

ですが、以前より確実に手札は増えています。

夜番という環境で一つひとつ経験を積みながら、

「何かあっても、まずは落ち着く。」

これを当たり前にできるスタッフを目指していきます！

店舗のクローザーとして、どんな状況でも最後までしっかり「整える」。

そのために、これからも対応の手札を増やしていきます！！

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プロフィール

ニックネーム：E+Group Staff Recruit Unit
店舗はスタッフの力量が全て。
目標を達成するには一人ひとりが自分の目標や課題に責任を持ち、最後まであきらめない事です。

弊社はプロ集団として東京で1番を目指しております。
求めているのは能力の高さだけではありません。
能力の高さや頭の良さはそこまで重要視しておりません。

素直で柔軟性があって意思の強い方を求めております。

素直な人は、人の意見が聞けます。

柔軟性がある人は、人と協調できます。

意思の強い人は、目標に食らいついて放しません。

新しい時代を、ともに牽引していきましょう。

お店データ

◇店名
E+アイドルスクール船橋店
◇業種
デリヘル
◇勤務エリア
船橋

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