「今日はいい感じかも」
と思っていたのに
お客様の反応が
思ったより薄かったり
予想外の
リアクションだったり…。
そんな日
ありますよね(･･;)
今日は
お客様の反応が
想像と違った日の
考え方について
お話しします！
① 想像通りに
いくほうが珍しい！
まず前提として
人の反応は
コントロールできません！
こちらが
良いと思ったことも
相手の気分や状況によって
受け取り方は変わります！
想像通りじゃなかった
＝失敗ではありません！
② その日の
“相手のコンディション”
もある！
疲れている日
考え事をしている日
単純にリアクションが
控えめなタイプ！
理由は
こちらとは
無関係なことも
多いです♡
③ 「ズレ」は
悪いことじゃない！
想像と違う反応は
新しい気づきの
チャンスでもあります！
「こういう
タイプもいるんだな」
と引き出しが
増えるだけでも
ちゃんと
経験値になっています！
④ 反応より
“自分の姿勢”を見る！
大事なのは
・丁寧に向き合えたか
・無理をしなかったか
そこができていれば
十分合格です(^^)
⑤ その場でわからなくても
後から伝わることもある！
その時は
手応えがなくても
後日
「あの子よかったな」と
思い出して
もらえることもあります！
満足は
必ずしもその場で
表に出るものでは
ありません！
想像と違った日も
あなたの価値が
変わるわけでは
ありません！
「今日は
こういう日だった」
それくらいで大丈夫！
今日も一日
おつかれさまでした♪
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