接客が終わったあと
「さっきの言い方
よくなかったかな…」
「ああすれば
よかったかも…」と
頭の中で何度も
振り返ってしまう日
ありますよね(･･;)
でも
うまくいかなかった
接客を
ずっと
引きずってしまうと
次の時間まで
重たくなってしまいます！
今日は
うまくいかなかった接客を
引きずらないための
考え方をお伝えします！
① その接客＝
あなたのすべてではない！
ひとつ
うまくいかなかったからといって
あなたの価値や実力が
下がったわけではありません！
その時間は
“今日の中のワンシーン”
なだけ！
一日全部を
否定しなくて大丈夫です！
② 相手の反応＝
あなたの評価ではない！
お客様の反応は
その人の
・気分
・状況
・タイミング
にも左右されます！
どんなに丁寧に接しても
噛み合わない時は
噛み合わないもの！
それは
あなたのせいでは
ありません♡
③ 反省は“一回だけ”で十分！
引きずる反省は
ほとんどが自分を
責める時間に
なってしまいます！
「次はこうしてみよう」
そう思えたら
それで終わり！
同じことを
何度も考えなくて
OKです！(^^)
④ うまくいかなかった日は
“学べた日”！
違和感が
残ったということは
それだけ真剣に
向き合っていた証拠！
何も感じなかった日より
実は一歩成長しています！
⑤ 家に帰ったら
“切り替えスイッチ”を
入れる！
・シャワーを浴びる
・着替える
・深呼吸する
こうした行動を
「切り替えの合図」にすると
気持ちも自然と
リセットされます♪
うまくいかなかった
接客があっても
あなたの一日は
それだけではありません！
ちゃんと
向き合った自分を
今日はそれで
良しとしてあげてください！
明日はまた
新しい一日♪
引きずらず
あなたのペースで
大丈夫ですよ(^^)
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