2025/07/02 18:00
こんにちは、スタッフ高橋です_(._.)_
今回は電話応対業務のお話でも。
今回は電話応対業務のお話でも。
ネットが普及している現在でも、
電話を使って来店予約をされるお客様は多いです。
(と言うより、電話での予約が一般的なのですが)
お客様から電話が掛かってきたら、
基本3コール以内に出るように心がけています。
お客様からは
「〇〇時から〇〇さん空いてますか？」
とか、
「〇〇分コースで料金は幾らですか？」
といった具合に
質問系から入ってくるお客さんが多いですね。
基本的にはそれら質問に対して
答えを提示してあげる形で
受け答えしていきます！
また、お客様から事前予約の確認の電話が
掛かってくる事も有ります。
最初は緊張しますが、聞くべき内容は同じなので
回数を重ねれば誰でもスラスラと
電話応対の仕事が出来ちゃいます！
時に特殊な予約が入ってくる事もありますが、
そこは先輩スタッフと連携しながら
臨機応変に対応していけますので、
安心して受け答えできますね！！
電話を使って来店予約をされるお客様は多いです。
(と言うより、電話での予約が一般的なのですが)
お客様から電話が掛かってきたら、
基本3コール以内に出るように心がけています。
お客様からは
「〇〇時から〇〇さん空いてますか？」
とか、
「〇〇分コースで料金は幾らですか？」
といった具合に
質問系から入ってくるお客さんが多いですね。
基本的にはそれら質問に対して
答えを提示してあげる形で
受け答えしていきます！
また、お客様から事前予約の確認の電話が
掛かってくる事も有ります。
最初は緊張しますが、聞くべき内容は同じなので
回数を重ねれば誰でもスラスラと
電話応対の仕事が出来ちゃいます！
時に特殊な予約が入ってくる事もありますが、
そこは先輩スタッフと連携しながら
臨機応変に対応していけますので、
安心して受け答えできますね！！
以上、スタッフの高橋でした！
お問合せは
「ジョブヘブン見た」で！
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