
お客様に満足してもらい、また利用したいと思っていただくためには
キャストさんによるサービスももちろんそうですが
『我々スタッフによる接客』も同じぐらい重要な要素だと考えています!
飲食店に行った際に、たとえ味が美味しかったとしても店員の人の態度が悪いと
もうお店には来てもらえない可能性が高いのと一緒ですね!
と言ってもそんなに難しいことはなくて
迅速にサービスを提供するのは当然として、私の場合は少しだけお客様目線に寄り添ってみて
こう言った方が親切だな、とかお手数をおかけして申し訳ないなといったことを
試行錯誤しながら言葉にして相手に伝えることでリピートに繋がるわけです!