クレーム対応って毎日ありますか？

店長ブログ

4/11 18:22
クレーム対応って毎日ありますか？

「クレーム対応が多そうで不安」
これもよく聞かれる質問です！

結論から言うと、
毎日あるわけではありません！

もちろん、接客業なので
イレギュラーな対応が必要な日もありますが、
ほとんどは事前の説明や
フォローで防げる内容です！

また、新人スタッフがいきなり
難しいクレーム対応を
任されることはありません！

最初は先輩スタッフが対応し、
横で流れを見ながら覚えていく形です！

トラブルが起きた時も
一人で抱え込まず、
必ず複数人で対応する体制が整っています！

「思ったより落ち着いて働ける」
これも、入店後によく聞く感想のひとつです！

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