店長ブログ

返報性の原理
2025/11/04 20:00
新人スタッフのゲンです。

タイトルですが、先日思うところがあった言葉です

・人々が他者から受けた行為に対して同様の行為で返すことを要求する

言葉にすると難しく感じてしまいますが

良い態度には良い態度で
悪い態度には悪い態度で返したくなる

ざっくりいうとこういう意味合いです。

お客様と接するときに、自分が先に悪い態度をとってしまわないように

また悪い態度をとられても、あまりつられないように 

と意識しております。


先日自転車のライトを中身だけ盗まれました。

なぜカバーは置いていったのかよくわかりません。

その日はイライラしそうだったので、
今回の言葉を意識して笑顔で接客しました泣

といってもスタッフ間のコミュニケーショは良好ですので、
そこまで無理して笑顔作るわけでもないんですよね。

そんな和やかな職場で働きたいという、そこのあなた。
当店はいつでもスタッフ応募お待ちしてます笑


写真は代わりに購入した、簡単に取り外しできる自転車のライトです。
電池じゃなくてUSBの充電になっていたりと時代を感じてしまいます。
 


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