2025/11/26 20:37
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ぺぺちゃんです
こんにちは
今回は、当店のスタッフとして働くうえで
大切にしている接し方のポイント を、簡単にご紹介します。
お仕事の雰囲気を知りたい方に、
参考になれば嬉しいです。
🌸 1．相手の話をゆっくり聞く姿勢
まず大事なのは、急がずに相手の話を聞くこと。
困っていることや不安なことを、
ゆっくり話してもらえる空気づくりを大切にしています。
🍃 2．“安心できる表情” を意識する
説明するときも案内するときも、
柔らかい表情で接するよう心がけています。
スタッフの表情ひとつで、その場の雰囲気が大きく変わるので
とても大事なポイントです。
☁️ 3．相手のペースに合わせる
話すスピード、距離感、聞きやすいトーン——
人によって心地よいテンポはさまざまです。
無理にテンポを合わせさせるのではなく、
こちらが合わせてあげるよう意識しています。
🌙 4．わかりやすく丁寧に説明する
はじめての方には特に、
専門的な言い回しを避けて、
短く・分かりやすく、順番にお伝えするようにしています。
「理解できた」「安心できた」と感じてもらうのが何より大切です。
🌼 5．小さな気づきをそのままにしない
表情の変化、言いづらそうな雰囲気、
ちょっとした戸惑い——
そういう“ほんの少し”にも気づけるよう心がけています。
気づいたら、そっと声をかける。
これがスタッフとしての基本です。
🍀 最後に
スタッフのお仕事は、
特別むずかしい技術よりも、
相手の気持ちを大切にする姿勢 が一番のポイントだと思っています。
職場の雰囲気が知りたい方へ、
少しでも参考になればうれしいです。
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