1. 話を最後まで聞く人
否定したり決めつけない
まず聞いてくれるだけで
相談しやすさが全然違う
2.連絡が早い人
小さなことでも
ちゃんと対応してくれる人は信頼されやすい
3. 無駄に機嫌を出さない人
忙しくても態度が変わらない
いつ話しかけても同じ温度感だから
キャストも頼りやすい
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第3位
「今だけ電話鳴らないで」
案内中 確認中
ちょうど手が離せない時に限って
電話が鳴る
第2位
「その変更、今ですか？」
表では
「確認しますね」と言いながら
頭の中では全力で組み直している
第1位
「あと5分早く言ってほしかった」
準備も終わった
流れも決まった
そのタイミングで来る変更連絡
5分前なら
もう少し平和だった
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1．安心して利用してもらうため
流れや決まりが分かっていると
初めての方でも利用しやすい
2．トラブルを防ぐため
確認不足や行き違いがあると
みんなが困る
3.キャストを守るため
ルールはお客様だけのためではなく
キャストが安心して働くためにも必要
無理なことや危険なことを防ぎ
安心できる環境を作るために
大切な決まりがあります
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