グランドオペラ名古屋

当店の店長ブログをご覧いただき、
誠にありがとうございます。

今日は少し、
私自身の話をしたいと思います。

私は学生時代、
水泳に本気で取り組み、

インターハイまで出場しました。

そして社会人になってからは、
大手企業で働いた経験もあります。

その後、この業界へ入りました。

こう書くと、

「なぜ大手企業から、この業界へ？」

と思われる方もいるかもしれません。

ですが、

いろいろな環境を経験してきたからこそ、
今になって強く感じることがあります。

これはスポーツでも、

大手企業でも、

そして今の仕事でも、

まったく同じでした。

スポーツを本気でやっていると、

努力したからといって、
必ず結果が出るわけではありません。

同じように練習しているつもりでも、
勝つ人と負ける人がいる。

才能の差もあります。

体格の差もあります。

しかし、

上のレベルへ行けば行くほど、
あることに気付きます。

「当たり前」の基準が違う。

練習するのは当たり前。

時間を守るのも当たり前。

体調を管理するのも当たり前。

言われたことだけをやるのではなく、
自分で考えるのも当たり前。

全国を目指している人間と、
なんとなく競技をしている人間では、

同じ「頑張る」という言葉でも、
中身がまったく違います。

私はスポーツを通じて、

このことを身体で学びました。

そしてこれは、
社会に出てからも同じでした。

大手企業には、

長い年月をかけて作られた
仕組みがあります。

ルールがあります。

教育があります。

役割があります。

一人が休んだからといって、
会社全体が止まるわけではありません。

組織として仕事をする。

その強さを学びました。

一方で、

大きな組織だからこそ
感じることもありました。

自分が今日、ものすごく頑張ったとしても、

会社全体から見れば、
ほんの小さな一部分です。

結果を出しても、

すぐに自分の収入や立場へ
反映されるとは限りません。

それが悪いという話ではありません。

大きな組織には、
大きな組織の良さがあります。

ただ私は、

そう考えるようになりました。

入る前と、
実際に働いてからでは、

この仕事に対する印象は
大きく変わりました。

この仕事は、

電話を取って、

女性を案内して、

ドライバーを動かす。

それだけの仕事ではありません。

実際には、

「人・お金・時間・信用」

このすべてを同時に動かす仕事です。

一件の予約でも、

お客様がいる。

女性がいる。

ドライバーがいる。

ホテルがある。

次の予約がある。

時間がある。

売上がある。

そのすべてを考えながら、
数分、時には数十秒で判断する。

間違えれば売上を失う。

判断が遅ければ、
お客様を失うこともある。

女性への対応を間違えれば、
信頼を失う。

だから、

想像していた以上に
「商売そのもの」に近い仕事でした。

ここが今回、
一番伝えたいところです。

私は、

同じ時間働くのであれば、
できるだけ高い基準の環境に
身を置いた方がいい。

そう考えています。

これは、

インターハイを目指していた頃と
まったく同じ感覚です。

全国を目指すチームには、
全国を目指す基準があります。

最高級店にも、
最高級店として求められる基準があります。

言葉遣い。

身だしなみ。

電話対応。

判断の速さ。

女性への接し方。

お客様への気遣い。

トラブルへの対応。

一つ一つは、
小さなことかもしれません。

しかし、

その小さなことの基準が高い。

私は、これが
環境の力だと思っています。

最高級店は、
当然ながら料金も高くなります。

しかし、

お客様から高い料金をいただくということは、

その金額以上の価値を
求められるということです。

これは、非常に厳しい世界です。

料金だけ高くしても、
お客様は二度と利用してくださいません。

だからこそ、

女性の質。

接客。

電話対応。

予約管理。

時間管理。

トラブル対応。

すべてに理由が必要になります。

そして、

その「価値」を作っているのは、
最終的には人です。

ここを理解すると、

この仕事の見え方は
かなり変わると思います。

スポーツは非常に分かりやすい世界でした。

勝つか。

負けるか。

記録が伸びたか。

伸びなかったか。

努力したという事実だけでは、
試合には勝てません。

厳しいですが、

私はその世界で育ちました。

だから今の仕事にも、
どこか似たものを感じています。

昨日より電話を取れた。

予約を増やせた。

女性の売上を伸ばせた。

お客様から名前を覚えていただいた。

店舗の数字が上がった。

任される仕事が増えた。

そして、

自分自身の評価や収入も上がっていく。

厳しく聞こえるかもしれません。

ですが、

逆に考えれば、

年齢や社歴に関係なく、
結果を出せば上へ行ける。

ということでもあります。

私はそこに、
この仕事の面白さを感じています。

大手企業で働いた経験は、
今でも私の財産です。

しかし、

会社の名前が
自分自身の能力になるわけではありません。

有名な会社に勤めている。

有名な学校を出ている。

立派な肩書きがある。

それも一つの価値です。

でも会社を離れた瞬間、

「あなた自身には何ができますか？」

と聞かれたらどうでしょうか。

人を育てられる。

売上を作れる。

営業できる。

数字を管理できる。

トラブルを解決できる。

お客様を増やせる。

組織を動かせる。

私は、

会社名ではなく、

自分自身にこうした能力を
積み上げていきたい。

そう思っています。

仕事を選ぶ時、

月給を見ることは大切です。

休日を見ることも大切です。

福利厚生を見ることも大切です。

しかし、

私はもう一つ、

考えてほしいことがあります。

会社の看板がなくても使える能力。

どこへ行っても通用する判断力。

人から信頼される力。

商売を作る力。

人を育てる力。

数字を作る力。

私は、

給料と同じくらい、

「自分の市場価値が上がっているか」

を大切にしています。

スポーツでインターハイを経験しました。

大手企業も経験しました。

そして今、
この業界で働いています。

一見すると、

まったく違う道に
見えるかもしれません。

ですが、

私の中では一本につながっています。

高い基準の中で勝負したい。

自分の努力を結果につなげたい。

昨日の自分より成長したい。

スポーツをしていた頃から、
それは変わっていません。

会社の看板ではなく、
自分の名前で信用される。

年齢ではなく、
結果で評価される。

与えられた仕事をこなすだけではなく、
自分で考えて商売を作る。

簡単ではありません。

だからこそ、面白い。