2025/09/21 21:36
こんにちは、スタッフHです💡
普段は「ドライバーさんとの連携が大事！」なんて言ってますが、僕自身もしっかりやらかしたことがあります…。
今日はその失敗談を赤裸々にお話しします😅
📞 連絡不足で大遅刻
ある日、配車変更が入ったのにドライバーさんに伝え忘れ。
結果、到着が30分以上遅れてしまい、お客様から「もういいです」とキャンセルされてしまいました💦
これは完全に僕の落ち度です…。
🛑 遠回りルートを指示
急いでいるのに、僕が地図をよく確認せず「こっちの道で行って」と指示。
実際は渋滞ルートで、予定より遅れてしまい、ドライバーさんからも「逆に遠回りだよ」と突っ込まれました🚦
🙇 感謝を伝え忘れて不満を買う
忙しさにかまけて「ありがとう」を言い忘れ、ドライバーさんから「雑に扱われてる気がする」と不満を言われたことも。
信頼関係は小さな積み重ねだと痛感しました😓
✅ まとめ
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📞 連絡不足は致命的、必ず即共有する
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🛑 ルート指示は焦らず確認してから出す
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🙇 感謝の一言を忘れると関係が崩れる
この失敗のおかげで、今は「確認・共有・感謝」を徹底しています。
やらかした分だけ学びが大きいのも、この仕事のリアルです🚗✨
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