2026/03/24 19:00
こんにちは、店長坂口です。今日は、営業中に起きる小さなトラブルやズレのリカバリーについて書いてみます。
現場では、どれだけ準備をしていても、予定通りにいかない場面がどうしても出てきます。
■ 完璧な営業はなかなかない
来店のタイミングが重なったり、予想外の動きが出たりと、毎日どこかで小さなズレは起きます。
大切なのは、その後どう立て直すかだと感じています。
■ 気づいた人がすぐ動く
トラブルや遅れが出た時に、気づいたスタッフがすぐフォローに入ることで流れはすぐ戻ります。
この小さなリカバリーの積み重ねが営業を支えています。
■ 引きずらず次へ進む
一つのミスや遅れを引きずってしまうと、次の動きにも影響します。
現場では「次をどう動くか」に気持ちを切り替えることも大切にしています。
■ リカバリーも経験になる
うまく立て直せた経験は、次の営業にも活きてきます。
こうして現場は少しずつ強くなっていくのだと思います。
今日も状況を見ながら営業を続けています。
それではまた更新します。
店長 坂口より。
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