仕事するうえで、
顧客目線で物事を考える、
顧客の目線で回遊回路を考える
って行動が大切になるんですが、
全てを顧客目線で実施してしまうことで、
顧客の興味の導線を
56してしまうことがあります。
私がこれに関心を持って
「なるほど」
と思ったのが実は
コムドット
というyoutuberの動画から。
シティヘブンでも実はそうです。
女の子によっては、
定期的に
「次回の出勤」
みたいな画像を自主的に作って
掲載している子っていますよね。
これって、
顧客目線で見ると
「この子はまめだな」
とか
「ちゃんと画像作っててえらいな」
とか
「わざわざ出勤見る必要無くて助かる」
なんですけど、
興味の導線から言ったら
1つの日記を見ることで、
毎回今後の出勤予定が掲載されている
＝
興味の導線を56しているんですよ
どういうことかというと
5回に1回の日記でしか、
月間の出勤予定を掲載していない子と、
毎回掲載している子であれば、
お客様が興味を持って
出勤予定のページに遷移する確率と、
別の日記に遷移する確率って
どれくらい違うと思います？
ってお話なんです。
もちろん当然のことながら、
絶対的にルックスが強い、
ルックスだけで予約が埋まる
みたいな子ばかりではないですから、
ちゃんと日記の中身で勝負する
っていう前提で考えたら、
過去の日記も遡って、
その子のことをより知ってもらうべきなんですよ。
これを僕がコムドットの動画で
なるほどな？
と思ったのが、
彼らは動画の中でも
「俺等の動画を3回見てくれたら絶対にファンにさせる自信がある」
って言ってるんです。
コムドットの動画見ると
動画の中で結構、過去動画の話をしているんです。
そうすると、
その動画見ていないとわからない話だったり、
気になることを話してて、
「その動画見たいな」
って思うんですよ。
ここでよくあるのが
概要欄に動画内で触れた動画の
URLが貼ってあるパターン。
これが
「興味を56す」
ってことなんですが、
IT的に考えると
概要欄に貼るのが正解です。
ユーザビリティに配慮しているんで。
でも、貼らないことで、
ユーザー自身が過去動画を遡りますよね？
その中で
サムネやタイトルで
面白そうな動画が見つかるわけですよ。
僕はこれを意図的にやっているんだったとしたら、
彼らはとんでもなく優秀で
ビジネス的に思考して
YouTubeをやっていると思ったんです。
僕らもただただ
自分の可処分時間を
動画の垂れ流しで過ごすのではなく、
ビジネス的な視点で
「なぜ？」
という疑問をもつことが
日常生活の中でも大切ですね。
画像はアイドルをビジネス目線で捉え、
研究している間に
どっぷりハマった
系列店の店長です。
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