当然ながら一人一人の声って聞き取れなくなったりしますね!
これ、悩みや相談に置き換えても同じ事が起きますよね(´・・`)
投稿はO君です('ω')ノ
私O君ですが、過去に店舗立ち上げっていうのを結構な数おこなってきました('ω')ノ
一人一人の不平不満を聞いたりと、もしくは喜びの声とかも同様に
聞いたり話したりと出来ておりました。
しかし、人数が多くなり始めたり、もしくは店舗展開の為違う事務所を構えたりと
お店全体盛り上がって売上も上がってと、喜びも多いですが、気づくと昔は自然とおこなっていた
一人一人の声が、届かなくなっていました。
まあボリュームが上がっているし、仕方ないよなっと自身で納得させて
おりましたが、少ないとき、小さい時には無かった悩みが出来てきます。
そうです
個々の声を聞き取る、これが出来なくなっておりましたね。
会社は良くなっているしいっか、と思えそうですけど
これ、少しづつ悪くなっていったりします。
なんか店の雰囲気が良く無い
新しい子がすぐに来なくなる
あの子最近こないね
最近お客様からの評価下がっているね
歴が長く慣れた子だけしかいない店になっているので活性化されない
ボディーブローのように動けなくなってきてしまうという
これ結果どうなるかと言いますと、
売上も何もかも下がってしまうという・・・
大所帯になって売上もアップし始めていく時こそ
個々の声が聞ける環境と策を実施していかないといけない
そんな風にも思いますね('ω')ノ
これは愚痴とかだけではなく
モチベーション上げていく為でもありますよね!
例えば、新しいキャストさんの状況を把握し
一定期間決めて、そういった専用窓口に専用の人材を置き
・悩み相談
・現状の稼ぎや現状の出勤頻度や出勤スタイル
・アドバイス
実際対面でなくても、これらを確実にWEB上でも良いから
アプローチ窓口を作れたら良いな~と思っておりまして
先日も求人Sちゃんと話しておりました('ω')ノ
実現できない事項ではないので、作っていければと思っています('ω')ノ
もし、お越しになるのに少し不安に感じるようでしたら
是非、オンライン面接でまずはお話してから考える、どうでしょう('ω')ノ
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