2025/10/12 17:36
キャストさんとしての接客でも
内勤でもドライバーでも、
共通して使えるライフハック。
勿論、別の仕事においても
活用できます。
コミュ力＝言葉選び＋段取り。
まずはこの3フレーズだけ
覚えておけばOK。
① はじめの一言（安心づくり）
「本日はありがとうございます。
私、◯◯が担当します。
最初に2点だけご確認させてください。」
“名乗る”＋“数を先出し”で不安を減らす
最初に段取りを見せる＝信頼が上がる
② 途中の一言（温度管理）
「今のところご不便ないですか？
あと◯分で次のご案内に移ります。」
体感の“暑い/寒い/待ち”を早めに拾う
時間の見通しを伝えるとクレームが激減
③ しめの一言（好印象で終わる）
「本日はここまでです。
次回は◯◯がおすすめです。
お気をつけてお帰りください。」
“完了”→“提案”→“気遣い”
の順で余韻を残す
リピート率UPの王道パターン
使い回し例（職種別）
受付・内勤：
「初めてですよね。2分だけご案内します。」
ドライバー：
「あと5分で到着します。足元お気をつけて。」
清掃・サポート：
「気になるところ他にありませんか？」
30秒練習メニュー
鏡の前で笑顔→名乗り→“2点だけ”を3回。
スマホメモに定型文をコピペして言い回しを微調整。
出勤1本目で必ず使う（体で覚えるのが最速）。
こんな職場です
・台本ではなく“型”で覚える教育
・共有メモで言い回しをストック
・未経験でも今日から使えるサポートあり
言葉が変わると、
相手の表情も、自分の仕事の
気持ちよさも変わる。
まずは3フレーズ、
今日から一緒に試してみませんか？
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