店長ブログ

店舗スタッフの業務内容って?~電話対応①-1~
2024/03/21 18:20


秋コスグループの求人をご覧いただきありがとうございますm(__)m!
風俗店のスタッフをやってみたいけど、どういうお仕事の内容なのかイマイチ分からない方も多いと思います。
今回はお仕事のメインとなる【電話】についてご説明いたします✰


まず、お客様からのお電話は大きく分けて4種類ございます。

①ご予約 | ①-1 お問合せ
②前日確認
③当日1時間前確認
④ホテル入室連絡
(店舗型の場合はございません)

今回はこの中の①-1 お問合せについてです。

お店の利用を検討しているお客様からかかってくるお電話です。
例外の方はいらっしゃるものの概ね以下3タイプの方が多いです。 
①店舗の存在を知り遊んでみたいと思っている(完全なご新規様)
②グループで遊んだ経験はあるが、そのお店は初めて(店舗ご新規様)
③既に店舗で遊んだ経験があり、新人キャストさんが気になる(リピーター・常連様)
                   
 
①店舗の存在を知り遊んでみたいと思っているお客様風俗が、または当グループが初めてという方です。 
事前にネットで情報収集を行い遊ばれるお客様も多いですが、同じくらいまたはそれ以上にどのように予約を行い・その後どう行動していいのか分からないお客様も多いので、お客様の質問には的確かつ丁寧にお答えする必要があります。
またこのお客様タイプの中でも、2種類のお客様がいらっしゃいます。

A.特定の遊びたいキャストさんがいる
           ▼
そのままご予約にシフト


B.店舗の存在だけで特に何も見ていない
           ▼
こういった方の場合は、以下の情報をヒアリングしご案内を進めていきます。
・どんな女の子と遊びたいか(お胸のサイズ・身体のサイズ・雰囲気・プレイスタイル等)
・どれくらいのご予算・プレイ時間を想定しているか
・行いたいプレイはあるか(必要に応じてオプションをご提案)

以上内容をヒアリングを行い、内容が固まりましたらご予約にシフトしていきます。
                     
②グループで遊んだ経験はあるが、そのお店は初めてなお客様こういったお客様は①のタイプのお客様とあまり変わりはありません。
ヒアリングしながらご予約にシフトしていきます。
                     
③既に店舗で遊んだ経験があり、新人キャストさんが気になる特定のキャストさんに入れ込んでいる・へ―ビーユーザーの方以外のお客様がお店を利用するタイミングというのは様々ありますが、やはり大きい要因としてはイベント開催と自分の心惹かれる新人キャストさんが入った時だと思います。
ただお客様は不安なのです。
「写真は可愛い感じだけど、本当に写真通りの子が来るのかな…」
「見た目は問題なさそうだけど、接客やサービスはどうなんだろう…」
と気にはなるものの一歩踏み出せないお客様も多いです。
長く勤務されているキャストさんであれば、ある程度今まで遊ばれてきたお客様のレビューがあるので安心して入ることができると思いますが、新人キャストさんはそうはいかないものです。
そんな時お客様は「○○ちゃんってどんな感じの子ですか?」とお問合せをしてくださるのです。
ここからはご成約できるかどうかにかかってくる大事な場面です。
ぜひ先輩スタッフの電話対応のいい部分を盗みながら徐々に成約率をあげていきましょう!
      ※【成約】というと電話ノルマがあったり、うまくできないと皆の前で怒られたりするイメージがあるかもしれませんが、ノルマやパワハラはどの店舗にもありません。安心してご応募ください✰

 

     いかがでしたでしょうか?
経験者の方からするとなんてことのない、むしろこれ以上のスキルを持つ方もいらっしゃると思いますが、初めての方にはまだピンとこないかもしれません。
最初は何事もうまくこなせないものだと思いますので、先輩スタッフの背中を見ながら徐々に慣れていっていただければと思います。

新規出店も続々予定されており、現在店舗スタッフが足りておりません…経験のある方はいわずもがな、経験のない方もやる気さえあれば大丈夫です!ぜひお気軽にご応募くださいm(__)m

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