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2023/02/22 (水) 12:00
インセンティブも付いて収入UP！慣れれば簡単！接客業務！
スタッフ募集中
店名：『お姉さんLABO』
名前：「N」さん
年齢：27歳
勤務歴：約1年
前職：同業他社、建設業
趣味：サウナ(週2回で行くことも)
今回の取材先はすすきの店舗型『お姉さんLABO』。キレイな店内が特徴で、ススキノでも新しいお店です。今回はコチラで勤務されて1年の「N」さんにお話しを聞きました。是非ご参考ください。
★求人情報はコチラ
◎接客業として・・・
―ここでの勤務はどのくらいになりましたか？
1年1ヶ月くらいになりました。
―普段の業務はどのようなことをされていますか？
主にフロント業務とホールでの案内業務になります。少しだけ日々データ入力としてPCでの業務もあります。
―主に接客業にあたる店舗型での勤務ですが、難しいと思う事はありますか？
お客様への説明ですかね。お客様は目に見えないものに対してお金を使うことになるので、気分良く過ごしていただくためにもお店のことやキャストさんのことをしっかり伝えなくてはいけません。当然、皆様性格や考え方も違いますので上手く伝えられるかどうか、難しいと感じることもあります。これは接客業ならではだと思いますが(笑)。
―では、「楽しい」「やりがいがある」などと感じるときはありますか？
お客様の来店状況も踏まえ、売上が目に見えてわかるため集客の多いときは特に達成感が湧きますね。
―ちなみに、お客様はどのような方が来られるのでしょうか？
最近は大学生の方や若い人も増えて来ていますね。それから、出張・観光でススキノに来られる方のご利用も増えました。全体で見ると20～40代が多いかと思います。ガツガツした人はいなくて、一人で来られるお客様が多いため、スタッフとしても落ち着いて接客できる状況です。
1年1ヶ月くらいになりました。
―普段の業務はどのようなことをされていますか？
主にフロント業務とホールでの案内業務になります。少しだけ日々データ入力としてPCでの業務もあります。
―主に接客業にあたる店舗型での勤務ですが、難しいと思う事はありますか？
お客様への説明ですかね。お客様は目に見えないものに対してお金を使うことになるので、気分良く過ごしていただくためにもお店のことやキャストさんのことをしっかり伝えなくてはいけません。当然、皆様性格や考え方も違いますので上手く伝えられるかどうか、難しいと感じることもあります。これは接客業ならではだと思いますが(笑)。
―では、「楽しい」「やりがいがある」などと感じるときはありますか？
お客様の来店状況も踏まえ、売上が目に見えてわかるため集客の多いときは特に達成感が湧きますね。
―ちなみに、お客様はどのような方が来られるのでしょうか？
最近は大学生の方や若い人も増えて来ていますね。それから、出張・観光でススキノに来られる方のご利用も増えました。全体で見ると20～40代が多いかと思います。ガツガツした人はいなくて、一人で来られるお客様が多いため、スタッフとしても落ち着いて接客できる状況です。
◎休憩中は・・・
―職場への通いやすさはいかがでしょうか？
札幌市中央区南5条西5丁目1-3 第一ノースリヴァビルにあります。路面店なので場所もわかりやすく、看板も出ています。立地としても地下鉄駅から近いので通いやすい場所だと思いますね。
―普段はどのように通われているんですか？
自分は徒歩ですね。家から近いんです(笑)。他スタッフも近場に住んでいる方は多いみたいです。
―休憩中はどのようなことをされていますか？
ご飯を食べたりしています。喫煙者の方は喫煙休憩を挟んだりしています。僕自身、ご飯は出前かコンビニが多いですが、職場周りに飲食店も多くあるので休憩中に食べにも行けます。
―店内はかなりキレイな内装ですが、過ごし易さや働きやすさはいかがでしょうか？
当店では清掃業務がありません。清掃業者の方が入られているので、常に店内はキレイで清潔です。そのため、居心地も充分よく、過ごし易い環境だと思います。
札幌市中央区南5条西5丁目1-3 第一ノースリヴァビルにあります。路面店なので場所もわかりやすく、看板も出ています。立地としても地下鉄駅から近いので通いやすい場所だと思いますね。
―普段はどのように通われているんですか？
自分は徒歩ですね。家から近いんです(笑)。他スタッフも近場に住んでいる方は多いみたいです。
―休憩中はどのようなことをされていますか？
ご飯を食べたりしています。喫煙者の方は喫煙休憩を挟んだりしています。僕自身、ご飯は出前かコンビニが多いですが、職場周りに飲食店も多くあるので休憩中に食べにも行けます。
―店内はかなりキレイな内装ですが、過ごし易さや働きやすさはいかがでしょうか？
当店では清掃業務がありません。清掃業者の方が入られているので、常に店内はキレイで清潔です。そのため、居心地も充分よく、過ごし易い環境だと思います。
◎休みの日は・・・
―働く上でのテクニックってありますか？
お客様の特徴をなるべく捉えて覚えるようにしています。これは、案内を間違えないようにするためでもあるんです。たまに、待合室で最初に座っていた場所から別の場所に移られている方もいて、、、(笑)。あとは、お客様の待ち時間の間に一声かけ、もうすぐご案内できることを伝えストレスにならないようにしたり、事前にトイレの案内もするよう心掛けています。テクニックというか配慮ですね。
―お仕事を覚えるのは大変ですか？
覚えるのは大変じゃないと思います。1・2週間あれば大丈夫かと。基本的にルーティーンワークなので流れを掴めればスムーズに働けます。当店では、マニュアルも作ってあるため、それを見ながら覚えていただくことも可能です。わからないことがあってもフロントに1名、ホールに2名と常に誰か一緒にいるので聞きやすいですし、フォローもしますのでご安心ください。
―将来的な目標などはあったりしますか？
やはり給料UPですね。収入を増やしたいのは働く人なら皆さん同じ目標だと思いますが自分もです。それと、連休を取って旅行とかにも行きたいですね。北海道は寒いので暖かいところが良いです。沖縄とか、海外もいいですね。
―お休みの日はどのようなことをされているのでしょうか？
サウナに行ったりしています。だいたい3セットほどしていますね。無理はしないようにしているため体調次第では少なくしています。ちなみに、休日は月6回あります。
―現在のお給料をお聞かせください
月給25万円です。
―その他待遇などはいかがでしょうか？
売上によってはインセンティブが付いたりしますし、状況によって収入が増えるタイミングもあります。待遇として社会保険もあるので安心して働けています。
お客様の特徴をなるべく捉えて覚えるようにしています。これは、案内を間違えないようにするためでもあるんです。たまに、待合室で最初に座っていた場所から別の場所に移られている方もいて、、、(笑)。あとは、お客様の待ち時間の間に一声かけ、もうすぐご案内できることを伝えストレスにならないようにしたり、事前にトイレの案内もするよう心掛けています。テクニックというか配慮ですね。
―お仕事を覚えるのは大変ですか？
覚えるのは大変じゃないと思います。1・2週間あれば大丈夫かと。基本的にルーティーンワークなので流れを掴めればスムーズに働けます。当店では、マニュアルも作ってあるため、それを見ながら覚えていただくことも可能です。わからないことがあってもフロントに1名、ホールに2名と常に誰か一緒にいるので聞きやすいですし、フォローもしますのでご安心ください。
―将来的な目標などはあったりしますか？
やはり給料UPですね。収入を増やしたいのは働く人なら皆さん同じ目標だと思いますが自分もです。それと、連休を取って旅行とかにも行きたいですね。北海道は寒いので暖かいところが良いです。沖縄とか、海外もいいですね。
―お休みの日はどのようなことをされているのでしょうか？
サウナに行ったりしています。だいたい3セットほどしていますね。無理はしないようにしているため体調次第では少なくしています。ちなみに、休日は月6回あります。
―現在のお給料をお聞かせください
月給25万円です。
―その他待遇などはいかがでしょうか？
売上によってはインセンティブが付いたりしますし、状況によって収入が増えるタイミングもあります。待遇として社会保険もあるので安心して働けています。
◎最後にメッセージをお願いします。
優しい先輩も多く働きやすい職場です。当然、怖い世界でもないですし、わからないこともすぐに聞いてもらえればお教えします。いきなり何かを一人任せるようなこともしません。皆でフォローしあえる環境なので働きやすいと思います。収入面も安定している点と社会保険などの制度も完備されているため、生活面も充実できる会社です。是非ご検討ください。
◎『お姉さんLABO』の求人情報
【店舗名】 ：お姉さんLABO
【雇用形態】：正社員
【業務内容】：店舗受付・接客
【勤務地】 ：札幌
【給与】 ：月給25万円～
お問い合わせの際は『ジョブヘブン見た』でスムーズです。
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【雇用形態】：正社員
【業務内容】：店舗受付・接客
【勤務地】 ：札幌
【給与】 ：月給25万円～
お問い合わせの際は『ジョブヘブン見た』でスムーズです。
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