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2021/09/03 (金) 12:00

経験関係なく月給30万円!”焦らず、慌てず”皆でフォローし合える職場!

経験関係なく月給30万円!”焦らず、慌てず”皆でフォローし合える職場!

クリーンな環境!未経験者が多数勤務中

 勤務地:札幌
店舗名:『essence』
名前:Aさん
年齢:39歳
勤務歴:10年ほど
趣味:釣り
役職:社長

今回は札幌の出張型『essence』にてお話をお聞きしました。働くスタッフさんの中には未経験入社の方も多くいるようで、業務マニュアルなどもしっかりあり教育制度もきちんと整っているようです。職場環境としては、とても和やかな雰囲気溢れるそんなお店でした。

◎一般企業のような働き方!仕事は皆でフォロー

 ―それでは宜しくお願い致します。まず、はじめにこの業界について詳しくわからない人もいるかと思います。実際の雰囲気などはいかがでしょうか?

そうですね。他の店舗さんのことは正直わかりませんが、当社は「想像通りの業界イメージとはかけ離れているお店」かと思っています。皆さんが思い描くイメージとは「怖い」「暗い」「辛い」などかなと。その点かなり当社は薄い方ですね。というよりないです。

―具体的にはどのような点がそうなのでしょうか?

雰囲気も含めて見てもそうですし、勤務形態としても特に。基本的には一般企業とその仕組みが似ているんです。そのため、皆様がもしかしたらイメージしている「怒号」や「長期労働」などはありません。

―なるほど、ちなみに「一般的な企業に似ている点」についてさらに詳しくお聞きしたいです。

主に労働時間ですね。昔からこの業界は「何かあったら通し」というイメージが強いですが、当社では誰かが時間に追われていれば他が協力し、フォローしあうことで長時間労働にならないようにしています。ただし、規定時間外はしっかり残業手当を付けていますので、「働くだけ損」とならないようにもしています。当然ではありますが、スタッフ皆に労働の対価が支払われています。

◎電話応対で困ったら一度『保留』にして深呼吸

 ―実際に業務的な難しさはどうでしょうか?

どの業務も簡単に覚える事ができます。困ったときのためにマニュアルも用意しています。ただ、一番難しいのは女性関連の業務ですね。女性の管理・対応業務では接し方や話し方を相手に合わせて変えていかないといけません。全員に同じ話をしても伝わらない場合もあるため、意識的な注意が必要です。そこに関しては経験を積んで今後ある程度業務をこなせるようになった際に任せて行こうと思っています。

―働く方は未経験でも大丈夫なのでしょうか?

正直なところ、ものすごく要領が悪い方だと難しいかもしれませんが、余程のことがない限りは大丈夫です。例え業務中に何か不安なことやトラブルがあったとしても、パニックにならず落ち着いて一つ一つ対応していければ大丈夫です。電話受付の際も困ったら一度「保留」にしましょう。その間に深呼吸すれば落ち着くはずです。

―最近だと、家に固定電話がない家庭も多いと思います。電話慣れしていない人は自然と苦手意識も強いのではないでしょうか?

コールセンターで勤務したことのある人や営業経験のある方の場合、業務としてそれほど差はないと思います。実際、「電話に慣れる」というのはすぐには難しいことなのかもしれません。ただ、当社ではほとんど固定電話から携帯へ転送をかけていますので、お店にかかって来た電話は社用携帯で対応できるようになっています。携帯であれば少しは苦手意識もなくなるのではないかとも思います。受け答えの内容もほぼ決まっているので、その点もご安心ください。

◎社員の平均月給は35~36万円!やる気がある人歓迎!

 ―この業界で働くうえで気を付けなければならないことはありますか?

女性に気を使えるかどうかですね。人とのコミュニケーションが重要なので、接客経験のある方などはスムーズに働けるかもしれません。

―『essence』という職場としての良いところをお聞かせください。

クリーンなイメージです。お客様目線から見てもそうです。ほとんど散らかっていません。オフィスもそうですが、業務内容も広告関連(ポータルサイトの情報)もしっかり整理・管理されています。特に難しい部類に入る「女性キャスト面接」の業務もマニュアルがあり、ただそこに記載されている言葉を話すだけです。流れもきちんと説明できる仕組みがあるため、誰が対応しても伝えられます。スタッフへの業務説明も同様です。とても働きやすいと思いますよ。

―求人としてどんな人に来て欲しいですか?

まず募集したいのはフロントスタッフです。電話受付や更新業務を担っていただける方をお待ちしています。年齢は特に問いませんが、あえて希望を出しますと若い人は大歓迎です。これから長期的に働いていただけることを想定して、多くの業務を覚えたり、成長する過程で若さは武器ですし、自分たちがいなくても世代交代をして若年層の方のみでお店がまかなえる環境にしていくのが当社の理想形だと思っています。キャストも若い方が多いため、その方が同年代でのコミュニケーションも取りやすいのかなとも思っています。

―特別な能力は必要なのでしょうか?

特にはありませんが、パソコン関連が得意な人なども歓迎しています。この業界も今やネットが主流になってきていますので将来的な点を考えると重要な能力だと思います。ネットを開いて簡単な情報作成・更新ができる(テキスト打ちやボタンを押す)くらいでまずは十分です。マニュアルもあります。未経験からでも大体同じスキルが身に付きますが、「できるできない、得意不得意」もあるので、「自分が出来る仕事」からやっていただければと思っています。もちろん任せられる仕事が増えれば給料も上がります。

―では、最後にメッセ―ジをお願いします。

当社では月給30万円以下の社員はいません。スタッフ皆、35~36万円は平均でもらっています。まずは「来てください」という思いです。やる気だけで大丈夫です。経験・未経験問わず募集しています。人間関係は良好です。クリーンな当社を是非ご検討ください。

―ありがとうございます。最後に簡単な募集内容をご紹介しますのでチェックしてみてください。

◎募集内容

 [店名]:essence
[給与]:月給30万円~
[業務]:受付・送迎等
[待遇]:社会保険完備/慶弔見舞金あり/ボーナスあり/通勤手当あり他
[休暇]:週休制/有給/年末年始/慶弔休暇/病床休暇あり
[備考]:アルバイト勤務も可能(時給1000円)


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