いま読んでいるのは「なぜ事実は人の意見を変えられないのか 説得力と影響力の科学(ターリ・シャーロット著)」という本です。
タイトルからは小難しそうな本に見えますが、意外に読みやすい本です。
端的に要約すると・・・
・他人の強固な意見を変えるのにデータや科学的根拠を提示しても意見は変えられない。
・情報や推論を優先したアプローチでは相手の感情(意欲、恐怖、希望、欲望)を蔑ろにしているので意見を変えることができない。
・多くの人は事実やデータを用いて相手を説得しようとするが自身が持つ信念やプライドを守ろうとするため相手は不快感を抱いてしまう。
・相手の意見を変えたい、影響を与えたい場合は間違いをデータや科学的根拠に基づいて証明しようとするのではなく、伝えたい相手と感情を共有して「共通点」をもとに話すと相手の行動に影響を与える事が出来る。
だそうです。
職場でもよくそどんなに事実やデータを示しても意見を変えない上司とか同僚っていますよね。
そんな時に事実やデータを単に突きつけるのではなく相手の感情に寄り添って話をしてあげるのが大事なのかもしれませんね!
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